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大模型时代,微软如何用智能开启企业的智慧化创新之路

2024年6月14日,北京 —— 微软在北京举办以“共创AI创新,智启无限可能”为主题的Microsoft AI Day活动,集中展示了在生成式智能技术加速发展普及的过程中,微软取得的最新技术突破与进展,并同步更新了在Microsoft Build 2024全球开发者大会上发布的一系列Azure AI新服务与新功能、加速壮大的Microsoft Copilot智能副驾驶 技术栈,以及用以帮助企业开发者打造专属Copilot智能副驾驶的Microsoft Copilot Studio等一系列开发工具与平台服务等。Microsoft AI Day提供了丰富多彩的线下现场活动,包括数十场主题演讲、技术专题课程,以及围绕最新Azure AI及Copilot智能副驾驶功能、服务、开发工具展开的动手实验营和现场小课堂等,并以线上直播的方式提供了全程视频直播及在线互动交流。

微软亚洲区Microsoft Azure策略运营总经理康容表示:“以生成式智能为代表的新一代AI技术创新正在加速演进,在今天的‘规模法则(Scaling Laws)’下,AI技术的能力大约每六个月内就会翻倍增长。与此同时,如何让技术成果对齐行业、企业的实际业务需求,加速技术能力的落地转化,助力更多客户加速智能化转型与创新,成为当前微软最关注的业务领域。在今年的Build全球开发者大会上,微软围绕Azure AI和Copilot智能副驾驶®发布了60多项产品、服务、解决方案,通过在北京举办Microsoft AI Day,我们希望将全球最新的技术创新和发展趋势,同步更新给更多的开发者、客户、合作伙伴,以开放合作的态度推进创新技术的普及应用,为更多企业的智慧化转型注入创新活力。“

面对由生成式智能引领的新一轮技术变革,微软始终致力于通过开放合作推进技术的发展与普及。从云到边缘,从AI基础设施、基础大模型、数据智能平台到AI开发平台与工具链,再到可由企业快速定制的Copilot智能副驾驶®及扩展功能,微软在全球范围内与软硬件合作伙伴、大模型开发者、开源社区等生态伙伴展开了广泛合作,希望以此为行业、企业、合作伙伴和开发者,提供更为广阔的平台和尽可能灵活多样的选择。

AI已经成为企业提效最重要工具

2024年度《工作趋势指数报告(WTI)》显示,AI正在成为现代生产力必不可少的组成部分。在全球范围内,75%的受访劳动者称其已经将AI用于日常工作,其中近半数的人在最近6个月内开始使用AI。与此同时,AI技能正成为用人单位招聘时的考量之一,71%的受访管理者表示,在有经验而缺乏AI技能,与经验略有欠缺但AI技能扎实的候选人之间,他们更倾向于选择后者。在中国市场,这两个数据的特征更为突出——91%的受访劳动者已经将AI用于日常工作,82%的管理者表示更看中求职者的AI技能。

作为加速企业与员工生产力变革的核心服务,Microsoft Copilot智能副驾驶上线一年多来,便已推出了超过150项更新,成为贯穿于微软各项主要产品、服务中的智能助理,并且针对日常办公、客户服务、销售、财务与数据分析、安全分析、IT开发等角色和场景,推出了各有专长的解决方案。

在大模型领域,OpenAI是微软最重要的战略合作伙伴,OpenAI的旗舰模型GPT-4o在Azure平台上开发训练,现已加入Azure AI Studio,同时也可作为API服务调用。与此同时,Azure AI服务还在不断拓展“模型即服务(Model as a Service)”的覆盖范围,提供了对Coherence、Databricks、Deci、Meta、Mistral AI、Snowflake等大模型服务的支持。微软还宣布进一步加强与开源社区Hugging Face合作,将更多来自开源库的优秀语言模型引入Azure AI服务和Azure AI Studio开发工具。

微软开发的小语言模型Phi-3发布全新多模态模型Phi-3-vision,这个42亿参数模型可提供语言和图像处理能力,实现基于照片的推理,并优化了对图表内容的理解能力。Phi-3小语言模型能够同时满足云端运行,及面向网页、移动端和边缘设备的本地部署的需求。

过去两年,GitHub Copilot 智能副驾驶已成为应用最广泛的AI开发者工具,拥有超过180万付费用户,得到90%“财富100强”企业的信任。针对中国客户的需求,微软在Copilot和Azure云服务上做了不少的专门优化,让国内的客户能有更舒适的体验。好未来作为微软Copilot和Azure的重要客户,也在6月14号的微软AI Day上分享了他们通过Copilot提升工程团队的效率的感受。

Azure云和Copilot在是微软AI时代To B最重要的产品

2023年初,好未来教育集团率先为上千位研发人员配备了GitHub Copilot智能副驾驶。据统计,其开发人员与Copilot 智能副驾驶的月均交互接近2万次,AI辅助编写代码的平均采纳率达到33%,每月总采纳代码总数大约有25万行。好未来在研发教育千亿级“九章大模型”的过程中,借助Azure AI服务,将数据标注的效率提升了35%,实现了客观题评估、主观题评估等多个任务的自动化评估。此外,好未来基于九章大模型研发的AI Tutor产品中,广泛采用了微软Azure提供的高精准ASR和超拟人TTS技术。

而好未来作为Azure的客户,对于微软Azure云提供的TTS和ASR也有非常高的评价。在好未来决定选择微软Azure云作为自己的“九章随时问”提供服务之前,对市面上所有云服务商提供的TTS和ARS都进行了测试。微软的效果是最好的。拟人化的输出方式,包括停顿、情感、抑扬顿挫、重点,微软的服务提供的都非常好。市面上有很多ASR的实时转写。但真正难点在于中英文混杂,以及大家在说话过程中的一些吞音和口音。还有一点,就是数学公式的识别,也是比较难的点。比如复数是复合的复,还是正负的负,都能很完美的匹配解决。

全球领先的智能手机品牌OPPO与微软合作,为其即将面世的海外手机新品上的AI功能提供智能语音服务支持。其中包括运用Azure AI 服务中的ASR(自动语音识别)与TTS(文本到语音)开发的AI录音摘要和AI文章朗读功能。相关功能通过直接调用Azure API即可面向全球用户提供服务,其中语音相关特性开发和调试用时仅一个月,帮助OPPO大大降低了人力与物力的支出,而且可以更好满足海外市场对于安全隐私与合规的严格要求。

联想作为全球领先的技术解决方案服务商,其产品服务行销全球180多个市场。在推动智能化转型的过程中,联想选择引入Dynamics 365 Sales作为全球统一的销售管理系统。Dynamics 365 Sales能够整合不同来源的新老业务系统与业务流程,并集成了销售协作与AI功能,让全球70%的联想销售团队得以实时记录客户互动活动、即时共享销售信息,为客户提供更加主动、个性化的服务体验。通过深度优化销售体系,Dynamics 365为联想带来了可观的受益:全球潜在年度销售额增长13亿美元; 通过整合、淘汰52个第三方应用程序,每年节省400万美元的许可成本。

在中国市场运营近6000家餐厅的麦当劳中国选择微软作为首个智能化深度创新伙伴。微软为麦当劳中国量身定制了整套智能化创新解决方案,包括由Azure云平台提供自然语言交互、生成式智能、机器学习等企业级的智能化服务;以融入Copilot智能副驾驶®的Microsoft 365为基础,构建高效的员工协作平台;通过GitHub Copilot智能副驾驶®加速IT开发和系统运维,提升IT系统及业务应用开发迭代效率等。麦当劳中国南京创新中心成立“AI-Lab”,将智能技术引入麦当劳中国“汉堡大学”,为20万名员工提供职业发展与技术技能培训。

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